Obchodné a storno podmienky

Termín si rezervujete online cez rezervačný formulár, telefonicky alebo osobne. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení e-mailom.

Bezplatné zrušenie je možné najneskôr 24 hodín pred termínom, a to online cez odkaz v potvrdzovacom e-maile, telefonicky alebo e-mailom. Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom alebo pri nedostavení sa účtujeme storno poplatok vo výške 50 % ceny rezervovanej služby.

Ak sa na termín nemôžeme dostaviť my (napr. z dôvodu choroby), termín presunieme na najbližší voľný čas podľa vášho výberu; žiadny poplatok sa neúčtuje.

Prosíme, príďte približne 5 minút pred termínom. Meškanie dlhšie ako 15 minút môže znamenať skrátenie alebo zrušenie ošetrenia so storno poplatkom.

Odoslaním objednávky vzniká kúpna zmluva medzi vami a predávajúcim. Potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom. Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné.

Spôsoby platby: platobná karta (Stripe), bankový prevod (údaje a PAY by square QR kód zašleme v potvrdení objednávky), dobierka alebo platba pri osobnom odbere. Pri platbe prevodom expedujeme objednávku po pripísaní platby na účet. Tovar je pre bankový prevod rezervovaný 72 hodín; ak platba dovtedy nepríde, nezaplatenú objednávku automaticky zrušíme a rezerváciu uvoľníme.

Doprava: kuriér (4,90 €), výdajné miesto Packeta (3,50 €) alebo osobný odber v salóne zdarma. Pri platbe na dobierku účtujeme príplatok 0,80 €; pri osobnom odbere sa príplatok neúčtuje. Pri Z-BOXe sa dobierka uhrádza pred vyzdvihnutím spôsobom určeným Packetou. Objednávky expedujeme zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky.

Pri výbere Packety si zákazník zvolí konkrétne výdajné miesto alebo Z-BOX. Údaje o zásielke zadávame do systému Packety ručne pri jej odoslaní; následné sledovanie zásielky a pokyny na vyzdvihnutie poskytuje Packeta.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu (zákon č. 102/2014 Z. z.). Odstúpenie nám oznámte e-mailom na info@lamistudio.sk a tovar zašlite alebo prineste na adresu prevádzky do 14 dní od oznámenia.

Uhradenú sumu vrátane najlacnejšieho ponúkaného poštovného vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Výnimka: od zmluvy nemožno odstúpiť pri tovare v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. otvorená kozmetika, séra či kefky).

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@lamistudio.sk alebo osobne v prevádzke. Opíšte vadu a priložte doklad o kúpe.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; po tejto lehote máte právo od zmluvy odstúpiť alebo žiadať výmenu.

Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo bežným opotrebením.

Ak nie ste spokojná s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), alebo využiť platformu riešenia sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tieto podmienky platia v znení uvedenom na tejto stránke v deň odoslania objednávky alebo vytvorenia rezervácie. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.